Laden...

KlantenserviceKlantenservice Online Huisdierapotheek

Inloggen & registreren

Inloggen en registreren hoeft niet, maar mag wel. Bent u een vaste klant, of wilt u bestellen? Dan kan het handig zijn om u te registreren. U kun dan uw bestelhistorie inzien en uw adresgegevens worden opgeslagen voor een volgende keer. Na registratie kunt u meteen verder winkelen.

Voorraad indicatie

Alle artikelen in de webwinkel behoren tot ons standaard assortiment.
Dat betekent dat producten die niet op voorraad zijn, binnen enkele dagen wel weer leverbaar zijn, tenzij er een speciale vermelding bij staat. 
Soms kan het echter voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is.  U wordt dan gebeld of gemaild om de levertijd te overleggen.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het bedrag van uw bestelling.

  • Bij besteding tot € 35,- betaalt u € 4,95 verzendkosten.
  • Bij besteding van € 35,- tot € 65,- betaalt u € 2,50 verzendkosten.
  • Bij besteding van meer dan € 65,- is de verzending van uw bestelling GRATIS.

Deze verzendkosten gelden voor verzending binnen Nederland. Wij leveren helaas niet buiten Nederland.

Betaalmogelijkheden 

U kunt in onze webwinkel veilig betalen via iDeal. U kunt gebruik maken van iDeal wanneer u rekeninghouder bent bij een Nederlandse bank.

Levertijd

Voor 13.00 uur besteld, is morgen in huis*.

*Bestelt u op een werkdag voor 13:00 uur, dan kunnen wij bijna alle artikelen de volgende werkdag bezorgen. De meeste artikelen zijn op voorraad en kunnen wij direct verzenden. Mocht dit niet het geval zijn dan staat dit bij het product vermeld of wordt u hiervan op de hoogte gebracht na het plaatsen van de bestelling.

Retourneren

Recht van ontbinding

Wanneer u een product via onze webshop koopt heeft u als klant een bedenktijd van 14 kalenderdagen waarin u zonder opgave van redenen de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product mag ontbinden en het product dus retour mag sturen.

  • Wij kunnen u vragen naar de reden van het ontbinden van de overeenkomst, maar u bent niet tot opgave van reden(en) verplicht.
  • De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product ontvangen heeft. 
  • De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant.

Tijdens de 14 kalenderdagen bedenktijd mag u het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Ga dus voorzichtig om met het product en de verpakking. Als wij sterke aanwijzingen hebben dat een product op dusdanige manier gebruikt is dat deze niet meer verkoopbaar is, dan behouden wij ons het recht voor het aankoopbedrag niet te vergoeden. 

Als aan de voorwaarden voldaan is, zal het aankoopbedrag met de eventueel reeds betaalde verzendkosten binnen 14 kalenderdagen na melding worden terugbetaald.

Gebruik maken van het recht van ontbinding

Wilt u gebruik maken van uw recht van ontbinding en het product retourneren, laat ons dit dan binnen de bedenktermijn weten door het modelformulier voor ontbinding in te vullen en per e-mail te sturen naar info@onlinehuisdierapotheek.nl.

Retour sturen

Maakt u gebruik van het recht op ontbinding dan dient u het product retour te sturen in de originele en -indien redelijkerwijs mogelijk- onbeschadigde verpakking.

Modelformulier voor ontbinding

Download hier het modelformuier voor ontbinding. Deze kunt u ingevult per e-mail sturen naar info@onlinehuisdierapotheek.nl.

Algemene voorwaarden

Klik hier om de algemene voorwaarden te lezen en/of te downloaden.

Klachten

Indien u ontevreden bent over een door ons geleverd product of de door ons verschafte dienstverlening, dan kunt u een klacht bij ons indienen. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@onlinehuisdierapotheek.nl of door het contactformulier in te vullen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen contact met u op.